http://www.simpiercommunications.com/ Formation en: communication, service à la clientèle, coaching, ressources humaines. Conférencier et auteur. fr Sat, 25 Dec 2010 15:28:20 -0500 http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss Dotclear http://www.simpiercommunications.com/post/2009/09/23/Comment-communiquer-avec-un-client#c33 urn:md5:548740d552e211e23976a2e8fec1e5b2 Thu, 24 Sep 2009 10:25:57 -0400 Josée Bussières <p>Vraiment la base! On doit se souvenir simplement de l'utiliser à chaque fois que nous rencontrons un client, un ami, un collègue de travail ! Merci Pierre de nous remémorer des principes si simples !</p> http://www.simpiercommunications.com/post/2009/09/23/Comment-communiquer-avec-un-client#c32 urn:md5:c281dbbe527fef61433903eb38becbc5 Thu, 24 Sep 2009 08:44:04 -0400 Lucie <p>Assurément toujours d'actualité, ces notions d'écoute et de communication!! Et nécessairement, "plus y'a d'oreilles qui écoutent" signifie aussi "plus y'a de bouches qui veulent s'exprimer". D'où l'importance de clarifier, valider, reformuler.... à la facon de Pierre!!</p> http://www.simpiercommunications.com/post/2009/09/23/Comment-communiquer-avec-un-client#c31 urn:md5:f0620c0e4c4d9699b61c3f2a305391b1 Thu, 24 Sep 2009 07:48:03 -0400 Sandra <p>Je peux confirmer en toute connaissance de cause que Pierre pratique vraiment ce qu'il enseigne. En lisant ses phrases, il me semble l'entendre avec sa réplique automatique "si je comprend bien ce que tu me dis..."</p> <p>Effectivement, difficile de ne pas se comprendre avec Pierre!</p>